Good NPO – CRM für NPOs

Gemeinnützige Organisationen in der Schweiz setzen typischerweise auf eine von drei Varianten: eine generische CRM-Plattform, die auf NPO-Prozesse angepasst wird; mehrere Einzeltools für Spenden, Mitglieder und Events, die über Schnittstellen verbunden werden; oder eine Branchenlösung, die diese Bereiche bereits vereint. Für die Schweiz relevant sind dabei revDSG-Konformität, TWINT und QR-Rechnung sowie eine Verbuchung, die mit Schweizer Banken zusammenarbeitet. Good NPO ist eine solche Branchenlösung: modular aufgebaut, sodass ihr mit Spenden- oder Mitgliederverwaltung startet und später Events, Newsletter oder Auswertungen ergänzt.

Im Fundraising braucht es meist vier Bausteine: ein Online-Spendenformular mit den in der Schweiz üblichen Zahlungsarten, eine Spenderdatenbank für Historie und Spendenbescheinigungen, ein Werkzeug für Kampagnen und Newsletter sowie eine Auswertung, die zeigt, welche Kampagne welchen Ertrag gebracht hat. Diese Bausteine lassen sich einzeln beschaffen oder als Ganzes: Good NPO bündelt Spendenverwaltung, Kampagnen, Newsletter und Auswertungen, Good Pay liefert die Zahlungsarten TWINT, Karte und QR-Rechnung dazu.

Es gibt viele Anbieter. Good NPO unterscheidet sich als spezialisierte Schweizer Branchenlösung für NPOs, Vereine und soziale Institutionen durch drei Dinge: modularer Aufbau, transparente Fixpreise und Datenschutz nach revDSG und DSGVO. Spendenverwaltung, CRM, Mitglieder und Events laufen auf einer Plattform – ohne Schnittstellenprojekt.

Hilfswerke, Vereine und NGOs verarbeiten sensible Spender- und Mitgliederdaten. Good NPO behandelt eure Daten nach dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und der europäischen DSGVO und hostet sie datenschutzkonform in Europa – auf Wunsch gegen Aufpreis ausschliesslich in der Schweiz. Nutzt ihr WhatsApp oder den KI-Assistenten, können Daten auch in die USA gelangen; welche Dienstleister dazukommen, steht weiter unten im FAQ.

Ja. Good NPO ist modular aufgebaut: Ihr startet mit dem, was ihr heute braucht – etwa Mitglieder- oder Spendenverwaltung – und bezahlt nur dafür. Das macht es auch für kleine Vereine und Stiftungen mit begrenztem Budget bezahlbar, ohne dass ihr später das System wechseln müsst.

Ja. Das integrierte Modul Good Pay unterstützt TWINT, Schweizer QR-Rechnungen und Kreditkarten, und SEPA-Überweisungen aus ganz Europa kommen über die Bankschnittstelle herein. Zahlungseingänge werden dort automatisch der Spende, dem Beitrag oder der Anmeldung zugeordnet. Lastschriften laufen über PostFinance Direct Debit; SEPA-Lastschriften gehören heute nicht dazu.

Viele Anbieter verstecken ihre Preise – wir nicht. Die Basis-Einrichtung von Good NPO kostet einen Fixpreis ab CHF 10'000.–, die monatliche Lizenz für CRM und Spendenverwaltung beginnt bei CHF 200.–. Weitere Module wie Good Event kommen ab CHF 50.– pro Monat dazu. Alle Preise findet ihr auf der Preisseite.

Nein. Wir begleiten eure Organisation bei jedem Schritt: Wir übernehmen die Daten-Migration aus eurer bestehenden Lösung – ob Excel, Access oder ein anderes CRM – und passen die Module an die Abläufe eures Vereins, Dachverbands oder eurer Stiftung an. Die Migration offerieren wir vorgängig, damit der Preis vor dem Start feststeht.

Herkömmliche CRM- oder ERP-Systeme sind auf Verkauf und Unternehmensprozesse ausgerichtet. Good NPO ist für Non-Profits gebaut: Spendenverwaltung, automatische Spendenbescheinigungen, Mitgliederverwaltung und Verbandsstrukturen sind Standard – Funktionen, die ihr bei generischen Systemen teuer nachrüsten müsstet. Darunter liegt mit ERPNext trotzdem ein vollwertiges ERP mit Buchhaltung, Projekten und Personal.

Ja. Weil jede Spende bereits einer Person zugeordnet ist, erzeugt ihr die Jahresbestätigungen für die Steuererklärung eurer Spendenden am Jahresende gesammelt mit wenigen Klicks – als PDF per E-Mail oder als Brief. Verdankungen unter dem Jahr gehen automatisch raus.

Frappe und ERPNext sind etablierte Open-Source-Lösungen mit modularem Datenmodell, Rollen und Berechtigungen, Workflows, Dokumentenverwaltung, Reporting und standardisierten Schnittstellen. Die Plattform lässt sich schrittweise erweitern: Ihr startet mit der Basis und ergänzt Module wie Newsletter, Buchhaltung oder Umfragen später. Open Source reduziert zugleich die Abhängigkeit von einem einzelnen Hersteller oder Implementierungspartner – ihr profitiert von einer international weiterentwickelten Standardplattform, während wir die NPO-Prozesse passend konfigurieren.

Nein. Open Source beschreibt das Entwicklungs- und Lizenzmodell, nicht das Alter oder die Qualität einer Software. Frappe und ERPNext werden von einer internationalen Community und professionellen Entwicklungsteams aktiv weiterentwickelt, basieren auf modernen Webtechnologien und werden regelmässig funktional wie sicherheitstechnisch aktualisiert. Die Oberfläche ist webbasiert, responsiv und auf aktuellen Browsern sowie mobilen Geräten nutzbar. Wir konfigurieren Rollen, Ansichten, Formulare und Arbeitsabläufe so, dass Mitarbeitende primär das sehen, was sie tatsächlich brauchen.

Good NPO läuft je nach Installation auf unseren eigenen Servern in der Schweiz oder bei Hetzner in Deutschland. Die Good Pay-Bankschnittstelle, das Web-Portal und die Garuda-Websites betreiben wir bei nine in der Schweiz. Deutschland gilt nach Schweizer Datenschutzrecht als Staat mit angemessenem Datenschutzniveau; zusätzlich gilt die DSGVO. Verlangen interne Vorgaben ein Hosting ausschliesslich in der Schweiz, bieten wir das an, gegen Aufpreis.

Zum Hosting kommen je nach Modul weitere Dienstleister dazu. Online-Zahlungen mit Good Pay wickelt die Payrexx AG in Thun ab, deren Plattform bei Amazon Web Services in Frankfurt läuft. Adressprüfung, Frankierung per WebStamp und Retouren mit Good Swiss Post und Good Direct Mail laufen über die Schweizerische Post. WhatsApp-Nachrichten mit Good Messenger gehen über Meta Platforms Ireland; Meta kann Daten in die USA übermitteln. Newsletter verschickt Good Newsletter über einen Maildienst eurer Wahl oder über euer eigenes Konto. Der optionale KI-Assistent in Good Help nutzt einen externen KI-Anbieter, standardmässig OpenAI in den USA; er ist ausgeschaltet, bis ihr ihn aktiviert, und der Anbieter lässt sich einstellen. Der Assistent erhält eure Frage, die letzten Nachrichten des Gesprächs, den Namen eines geöffneten Datensatzes und zu Abfragen die Spaltennamen und die Anzahl Treffer, bei reinen Kennzahlen wie Anzahl oder Summe auch deren Wert. Die Inhalte der Ergebnistabellen erhält er nicht.

Wir kombinieren die standardisierten Funktionen von Frappe, ERPNext und unseren eigenen NPO-Modulen mit projektspezifischer Konfiguration und Entwicklung. Dadurch muss nicht jede Funktion neu gebaut werden. In einem Vorprojekt klären wir Prozesse, Daten, Schnittstellen, Abnahmekriterien und Abgrenzungen genau genug, um Aufwand und Dauer belastbar zu planen. Für den vereinbarten Scope gilt der Fixpreis, und Mehraufwand geht zu unseren Lasten: Wir tragen das Risiko mit. Das schafft euch Kostensicherheit und motiviert uns, effizient und mit hoher Qualität zu liefern.

Ja. Als Schweizer Unternehmen ist uns persönlicher Kontakt wichtig. Statt eines anonymen Callcenters habt ihr bei Goodvantage direkte Ansprechpartner, die den Schweizer NPO-Sektor, die lokalen rechtlichen Rahmenbedingungen und eure Organisation kennen – per E-Mail, Telefon oder im Hilfecenter direkt in der Anwendung.