Ein WhatsApp-Assistent für Kleinbauern in Riau.
Ölpalmen-Kleinbauern in Rokan Hulu stellen ihre Fragen per WhatsApp und bekommen Antworten aus den Schulungsunterlagen des Projekts: in einfacher Sprache, mit Quelle, rund um die Uhr. Gebaut haben wir den Assistenten für Preferred by Nature.
Termin mit Benedikt buchen- Wie verhindere ich Erosion am Hang?
- Pflanzen Sie Bodendecker zwischen die Palmen und verbrennen Sie keine Pflanzenreste. Wurzeln und Blätter halten den Boden bei Starkregen.Quelle: Modul 2 Bodengesundheit – Hanglagen
Antwortet nur aus den Unterlagen.
Der Assistent sucht die passenden Stellen in den Schulungsunterlagen und antwortet in zwei, drei einfachen Sätzen. Was dort nicht steht, erfindet er nicht.
Mit Quelle
Unter jeder Antwort steht, aus welchem Dokument sie stammt, auf Wunsch mit Link zum Original.
- Wie viel Kompost gebe ich einer dreijährigen Palme?
- Eine Menge für dreijährige Palmen steht nicht in meinen Unterlagen. Ich kann Ihnen aber erklären, wie Sie Kompost aus Palmwedeln ansetzen.Quelle: Modul 7 Düngung – Kompost
Ein Bild sagt es schneller.
Wer nach einem Bild fragt, bekommt die passende Abbildung aus den Unterlagen, mit Bildlegende und Quelle.
Bilder aus den Dokumenten
Beim Import werden die Abbildungen beschrieben, damit die Suche sie findet.
- Gibt es ein Bild dazu?
- Bodendecker zwischen den Palmreihen.Quelle: Modul 2 Bodengesundheit – Abbildung 4
Versteht auch die Rückfrage.
Mit «Und was noch?» allein findet keine Suche etwas. Der Assistent ergänzt die Rückfrage deshalb aus dem bisherigen Gespräch zu einer ganzen Frage und sucht erst dann.
Sprache der Bauern
Ein Glossar übersetzt lokale Ausdrücke in die Begriffe der Unterlagen.
- Wie verhindere ich Erosion am Hang?
- Und was noch?Gesucht wird: weitere Wege, Erosion am Hang zu verhindern
- Legen Sie kleine Gruben oder Terrassen entlang der Höhenlinien an, damit das Regenwasser nicht direkt abfliesst.Quelle: Modul 2 Bodengesundheit – Erosionsschutz
Und sagt ehrlich, wenn er nichts weiss.
Fragen ausserhalb der Unterlagen beantwortet der Assistent nicht. Statt zu raten, sagt er, dass er unsicher ist, und fragt nach.
Nur mit gutem Treffer
Passt keine Stelle in den Unterlagen gut genug zur Frage, kommt eine Rückfrage statt einer Vermutung.
- Wer ist Indonesiens Forstminister?
- Entschuldigung, anhand meiner Unterlagen bin ich mir bei der Antwort noch nicht sicher. Können Sie es genauer beschreiben, etwa das Alter der Pflanzen, den Zustand des Bodens oder das Problem, das gerade auftritt?
Das Team liest mit.
Alle Gespräche laufen im Büro der Kooperative in einem Posteingang zusammen. Das Team kann selbst antworten und per WhatsApp-Vorlage zu Schulungen einladen.
Jede Frage protokolliert
Mit den gefundenen Stellen und der Antwortzeit. Ein Dashboard zeigt, wie viele Fragen der Assistent selbst beantwortet.
- KooperativeEinladung: Kompost-Schulung am Samstag um 8 Uhr im Büro der Kooperative.
- Ich komme, danke!
So kommt die Antwort zustande
Retrieval-augmented generation, kurz RAG: erst in den eigenen Unterlagen suchen, dann antworten.
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Unterlagen rein
Die Schulungsunterlagen des Projekts, als PDF. Ein Werkzeug wandelt sie in Text um, beschreibt die Abbildungen und packt alles in ein Zip für den Import.
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In Abschnitte zerlegt
Jedes Dokument wird entlang seiner Kapitel in kurze Abschnitte geteilt und in einer Vektordatenbank indexiert, samt Titel, Kapitel und Priorität.
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Gesucht wie gemeint
Frage, umformulierte Rückfrage und Glossar-Version werden gemeinsam gesucht. Wichtigere Dokumente zählen etwas mehr.
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Antwort oder Rückfrage
Ein Sprachmodell formuliert aus den besten Abschnitten eine kurze Antwort mit Quelle. Reicht das Material nicht, kommt eine ehrliche Rückfrage.
Leitplanken, die im Code stehen
Ein Assistent für Menschen, die sich auf die Antwort verlassen, braucht mehr als ein gutes Modell.
Eure Leute brauchen unterwegs Antworten?
Freiwillige, Fachpersonen im Feld, Mitglieder: Wenn das Wissen in euren Unterlagen steht, kann ein Assistent es auf WhatsApp bringen. Erzählt uns, was gefragt wird.
Häufig gestellte Fragen
Welches Sprachmodell steckt dahinter?
Jedes Modell mit OpenAI-kompatibler Schnittstelle, für die Antworten wie für die Suche. Das kann ein grosser Anbieter sein oder ein selbst betriebenes Modell. Wechselt das Modell für die Suche, werden die Unterlagen neu indexiert.
Was passiert, wenn eine Antwort falsch ist?
Jede Frage ist mit den gefundenen Abschnitten protokolliert, das Team sieht also, woher eine Antwort kam. Auf Wunsch bewerten die Bauern Antworten mit Daumen hoch oder runter, und die Auswertung zeigt, wo die Unterlagen nachgebessert werden müssen.
In welcher Sprache antwortet der Assistent?
In Rokan Hulu auf Bahasa Indonesia, der Sprache der Unterlagen. Die Suche funktioniert sprachübergreifend, und auf Wunsch antwortet der Assistent in der Sprache der Frage. Die Gespräche auf dieser Seite sind übersetzt.
Geht das auch für unsere Organisation?
Wenn ihr Wissen habt, das eure Leute unterwegs brauchen, etwa Freiwillige, Fachpersonen im Feld oder Mitglieder: ja. Es läuft auf Frappe, wie Good NPO. Erzählt uns im Gespräch, was eure Leute fragen.